POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En Topara trabajamos para brindarte las mejores opciones de compra de forma fácil, rápida y segura. Por eso, te ofrecemos las siguientes “Modalidades de Entrega”:

1. Entrega Normal Nacional:

Se realiza en un plazo de 1 a 10 días hábiles tras la confirmación del pago del pedido.

2. Entrega Hoy Mismo Bogotá:

Se realiza en compras con confirmación de pago del pedido de lunes a viernes hasta las 1:00 p. m.
Esta modalidad tiene un costo adicional, el cual es informado antes de finalizar tu compra.
No aplica para compras realizadas los sábados, domingos, festivos, ni para pago contra entrega.

3. Entrega Siguiente Día:

Disponible en Bogotá, Cali, Cartagena, Barranquilla y Medellín.

4. Recogida en Tienda:

Disponible entre 1 y 5 días hábiles después de la confirmación del pago del pedido.

Esta modalidad aplica en las siguientes tiendas seleccionadas:

• Centro Comercial Andino
  Bogotá – Carrera 11 #82-71 Local 305

• Centro Comercial Arkadia
  Medellín – Cra. 70 #1-141 Local 0169

• Centro Comercial El Tesoro
  Medellín – Carrera 25A #1A Sur-45

• Centro Comercial Fontanar
  Chía – Calle 5 Km 2.5 Local 3-128

• Centro Comercial Gran Estación
  Bogotá – Av. Calle 26 #62-47 Local 3-27

• Centro Comercial Mayorca
  Medellín – Calle 51 Sur #48-57 Local 1025

• Centro Comercial Molinos
  Medellín – Calle 30A #82A-26 Local 1050

• Centro Comercial Multiplaza
  Bogotá – Calle 19A #72-57

• Centro Comercial San Nicolás
  Rionegro – Calle 43 #54-139 Local 1279

• Centro Comercial Santa Fe
  Bogotá – Calle 185 #45-03 Local 134

• Zona T
  Bogotá – Calle 83 #12-49 Segundo Piso

Importante: En esta modalidad no aplica el pago contra entrega.

Consideraciones Importantes:

Antes de finalizar tu compra, te informaremos:

• Las modalidades de entrega disponibles para tu pedido, para que elijas la que prefieras.

• El plazo de entrega estimado, el cual aparecerá en el resumen de tu pedido. Te invitamos a revisarlo atentamente.

Sobre el plazo de entrega:

• El tiempo de entrega comienza a contar una vez confirmado el pago, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil para pagos con tarjeta de crédito o débito.

• Los pedidos confirmados entre las 12:00 a.m. y las 5:00 p.m., de lunes a viernes, serán entregados dentro del plazo indicado, según el destino.

• Los pedidos realizados fuera de ese horario comenzarán a contar a partir del siguiente día hábil.

Sobre el costo del envío:

• El costo depende de la ubicación, el tamaño, peso y volumen de los productos. Esta información aparecerá en el resumen de tu compra.

• Envío Gratis: Aplica para compras iguales o superiores a $200.000, con destino a Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla y Cartagena.

Sobre la entrega:

• La entrega se realiza en la dirección indicada al momento de la compra, a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio.

• Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, se intentará entregar hasta dos veces más antes de devolverlo a bodega.

• Si el paquete presenta daños en el empaque o irregularidades en el producto, el cliente debe dejar constancia en la guía de transporte y reportarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes, a través de nuestros canales de atención:
  https://www.topara.com.co/faq o al correo: Servicioalcliente@topara.com

• Cambios en la modalidad de entrega pueden generar costos adicionales y ajustar los tiempos de entrega según la nueva ubicación.