POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
En Topara trabajamos para brindarte las mejores opciones de compra de forma fácil, rápida y segura. Por eso, te ofrecemos las siguientes “Modalidades de Entrega”:
1. Entrega Normal Nacional:
Se realiza en un plazo de 1 a 10 días hábiles tras la confirmación del pago del pedido.
2. Entrega Siguiente Día:
Disponible en Bogotá, Cali, Cartagena, Barranquilla y Medellín.
3. Recogida en Tienda:
Disponible entre 1 y 5 días hábiles después de la confirmación del pago del pedido.
Esta modalidad aplica en las siguientes tiendas seleccionadas:
Bogotá – Centro Comercial Multiplaza Calle 19A #72-5
Bogotá – Centro Comercial Santafé Calle 185 #45-03
Bogotá – FTS (Zona T) Calle 83 #12-49
Chía – Centro Comercial Fontanar Calle 5, Chía Km 2.5, Local 3-128
Medellín – Centro Comercial Los Molinos Calle 30A #82A-26
Medellín – Centro Comercial Mayorca Calle 51 Sur #48-57, Local 1025
Rionegro – Centro Comercial San Nicolás Calle 43 #54-139
Sabaneta – Centro Comercial Mayorca Calle 51 Sur #48-57
Importante: En esta modalidad no aplica el pago contra entrega.
Consideraciones Importantes:
Antes de finalizar tu compra, te informaremos:
Las modalidades de entrega disponibles para tu pedido, para que elijas la que prefieras.
El plazo de entrega estimado, el cual aparecerá en el resumen de tu pedido. Te invitamos a revisarlo atentamente.
Sobre el plazo de entrega:
El tiempo de entrega comienza a contar una vez confirmado el pago, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil para pagos con tarjeta de crédito o débito.
Los pedidos confirmados entre las 12:00 a.m. y las 5:00 p.m., de lunes a viernes, serán entregados dentro del plazo indicado, según el destino.
Los pedidos realizados fuera de ese horario comenzarán a contar a partir del siguiente día hábil.
Sobre el costo del envío:
El costo depende de la ubicación, el tamaño, peso y volumen de los productos. Esta información aparecerá en el resumen de tu compra.
Envío Gratis: Aplica para compras iguales o superiores a $200.000, con destino a Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla y Cartagena.
Sobre la entrega:
La entrega se realiza en la dirección indicada al momento de la compra, a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio.
Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, se intentará entregar hasta dos veces más antes de devolverlo a bodega.
Si el paquete presenta daños en el empaque o irregularidades en el producto, el cliente debe dejar constancia en la guía de transporte y reportarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes, a través de nuestros canales de atención:
https://www.topara.com.co/faq o al correo: Servicioalcliente@topara.comCambios en la modalidad de entrega pueden generar costos adicionales y ajustar los tiempos de entrega según la nueva ubicación.