términos y condiciones tarjeta regalo

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS TARJETAS REGALO TOPARA:

Topara te ofrece las siguientes Tarjetas Regalo: 1 Tarjeta plástica o física y 2. Tarjeta digital.

Las siguientes CONDICIONES GENERALES aplican para todas nuestras tarjetas de regalo:

Categoría: Son documentos al portador, pagaderos por su valor nominal redimible total o parcialmente.
Sobre el valor:
Topara ofrece Tarjetas Regalo desde $50.000 hasta $700.000.
Sobre la redención:
Si la compra que realizas es por un monto inferior al saldo de la tarjeta, podrás utilizar el saldo en una próxima compra.

El saldo que no utilices se guardará en la tarjeta para futuras compras, hasta la fecha de expiración de la vigencia.

O si tu compra es mayor al valor de la tarjeta, puedes pagar el excedente con cualquier otro medio de pago.
La redención parcial de la tarjeta no da derecho a la devolución del saldo en dinero ni amplía su vigencia.
Vigencia:
Nuestras Tarjetas tienen vigencia de un (1) año a partir de su fecha de activación.
Si la tarjeta no es redimida dentro de su vigencia, se entenderá que el portador o beneficiario ha renunciado a su derecho a usarla, en favor de Topara, por lo que se perderá el saldo y en ningún caso habrá lugar a la devolución de su dinero.
Activación:
Las tarjetas quedan activas en un periodo no mayor a 12 horas a partir del momento de la compra.
Canales de venta para redención:
Nuestras Tarjetas regalo pueden ser redimidas en las tiendas físicas Topara, en topara.com o en ventas por whatsapp Topara.
Emisor: Nalsani S.A.S.
Otros:
Las Tarjetas no son recargables.
No son negociables por dinero en efectivo, otra clase de tarjetas regalo o instrumentos similares, tales como abonos, códigos promocionales, entre otros.
Las tarjetas no se aceptan si presentan alteraciones, deterioro o no cumplen con las características requeridas para su redención.
Servicio al cliente: Si tienes alguna inquietud comunícate a Nuestra línea nacional gratuita 018000111707 o a cualquiera de nuestros canales de contacto https://www.topara.com.co/faq

Preguntas frecuentes: Consúltalas aquí: https://www.topara.com.co/faq

No obstante, a cada tipo de tarjeta regalo le aplican Términos y condiciones particulares, consúltalos aquí, a continuación:

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TARJETA REGALO PLÁSTICA O FÍSICA:

Consulta de saldo: Consúltalo en cualquiera de nuestras tiendas físicas o a través de nuestra línea de servicio al cliente servicioalcliente@topara.com
Sobre el uso y custodia:
No será aceptada si presenta alteraciones de cualquier índole, deterioro, o no cumple con las características requeridas para su redención.
La empresa no se hace responsable del hurto, uso indebido o perdida de este documento.
El tenedor de la Tarjeta es el único responsable de su uso y custodia.
En caso de pérdida o robo, no se reembolsará, ni se canjeará. En dichos eventos, la presentación del comprobante de pago o factura no dará derecho al canje o reembolso.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA TARJETA REGALO DIGITAL:

Consultar del saldo: Aparecerá reflejado en el módulo “Detalle de Transacciones” que está en el mensaje enviado con el código de la tarjeta, o en tiendas físicas o a través de nuestros canales de contacto.
Sobre la tarjeta digital:
La tarjeta regalo digital corresponde a un código que se envía al medio de contacto seleccionado por el consumidor.
La puedes adquirir en www.topara.com.co y en tiendas Topara.
Si la adquieres en topara.com, recibirás un código a más tardar, dentro de las 12 horas siguientes de la compra, al medio escogido para ser notificado.
Si la adquieres en Tiendas Topara, recibirás el código, a más tardar, dentro de los 45 minutos a 1 hora siguiente de la compra.
Sobre el uso y custodia:
Esta tarjeta no será aceptada si no cumple con las características de seguridad requeridas o su presentación es diferente a un método digital (No se acepta presentación impresa).
Nalsani S.A.S, no se hace responsable del uso indebido, pérdida o reenvíos totales o parciales de información que comprometan la utilización del saldo por terceros no autorizados.
Instrucciones para la redención:
Para utilizarla en nuestras tiendas presenta en el momento de pago la imagen de la tarjeta donde se vea claramente: Código de barras, valor y consecutivo de seguridad. Utiliza un dispositivo móvil adecuado. Es posible que necesites utilizar un plan de datos móviles o conexión a internet wifi.
Otras Condiciones de la Tarjeta de Regalo Digital:
Sólo se podrá usar una (1) Tarjeta por pedido como forma de pago y no serán acumulables con otros descuentos promocionales.
Retracto: Se aceptará el retracto de la compra de la Tarjeta que no haya sido utilizada, únicamente cuando ésta se haya adquirido por www.topara.com.co, para el ejercicio del retracto, de acuerdo con lo previsto en la Ley 1480 de 2011 el consumidor deberá ejercer el derecho dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes, contados a partir de la entrega del bien al consumidor.
El reembolso del dinero se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Para conocer más a fondo de su derecho y de las obligaciones que de él se desprenden para ejercerlo, por favor consultar en www.sic.gov.co

Los productos adquiridos mediante Tarjeta sólo permiten cambios por otros productos, o se realizará el reintegro del saldo correspondiente a la Tarjeta. En ningún caso se devolverá al tenedor de la Tarjeta el saldo existente en la misma, ya sea en efectivo metálico o por cualquier otro medio de pago.